安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月21日讯（通讯员 袁青青 记者 孙锐(sūnruì)）5月21日清晨的阳光洒进(sǎjìn)东海县安峰派出所“红安”调解(jiě)室，民警乔东洋和调解员王绍典(wángshàodiǎn)正忙着整理材料，墙上的“调百家事 解千家难 暖万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道(shuōdào)。 自2024年7月成立以来(yǐlái)，“红安”调解室以(shìyǐ)“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷149起，成功率高达98%，其中重大疑难纠纷23起，涉案金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事(chūshì)”的治理(zhìlǐ)目标，成为东海县乡村治理的一张亮丽名片。 “红安”二字寓意深刻，“红”代表赤诚初心(chūxīn)与红色精神传承，“安”则象征对平安稳定的不懈追求。调解室(shì)汇聚(huìjù)了社区民警、法律专家、人民调解员(tiáojiěyuán)、心理医生等多方力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情，法律工作者提供法理支撑，调解员以(yǐ)威望促信任，心理专家疏导情绪，构建起全覆盖、多层次的矛盾化解网络。 这个由派出所(pàichūsuǒ)主导、多部门联动的调解平台，以其独特的组织架构、工作方法和文化内涵，将安峰(jiāngānfēng)镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为(wèi)乡村振兴背景下的基层治理提供(tígōng)了值得借鉴的实践样本。 面对复杂(fùzá)的基层矛盾，“红安”团队创新运用“二四七(sìqī)”工作法：通过(tōngguò)场景预演和角色扮演两种“演法”还原矛盾焦点，灵活采取解决、解释、解围、解气四种(sìzhǒng)“解法”打开群众心结，最终实现村规、法治、利益等七重“认同”。 2024年10月(yuè)，村民张某(zhāngmǒu)与王某因(yīn)冲突致张某肋骨骨折，鉴定为轻伤二级，双方就赔偿金额僵持不下。今年2月，“红安”团队组织调解(tiáojiě)，采取 “二四七”工作法，通过(tōngguò)角色互换、法律讲解、解困帮扶、解气疏导等环节，最终成功调解这起矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭(jiātíng)因新婚被褥问题爆发冲突，其家人发布视频多人转发。调解室联合村干部，采取“法律警示(jǐngshì)+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成(cùchéng)当面道歉，视频得以下架，家庭关系重归和睦。 从建立沟通平台到总结提升(tíshēng)，“红安”团队将调解细化为六个标准化步骤：建立沟通平台、引导双方陈述(chénshù)、分析问题本质、提出解决方案、促成达成共识、总结经验教训，确保每起纠纷“案结事了”。安峰派出所所长(suǒzhǎng)表示(biǎoshì)：“我们坚持早发现、全干预，把矛盾消弭在萌芽(méngyá)状态。” 如今，“红安”调解室已成为安峰镇群众(qúnzhòng)心中的“公平秤”和“连心桥”。其“多元参与、法理情融合(rónghé)”的模式，正为乡村振兴中的基层(jīcéng)治理提供可(kě)复制的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。